Seminarschwerpunkt:

Telefonieren mit meinen ausländischen Partnern in englischer Sprache.

Seminar - Beispiel:

Englisch telefonieren im Empfangsbereich
                                (Workshop)

Grundlagen
                  von der Annahme eines Anrufes

über
                  die Weiterleitung

bis zur
                  Beendigung eines Anrufes

Gesprächsthemen

                  Anfragen / Beschwerden
                  Terminvereinbarungen
                  Buchstabieren am Telefon
                  Small Talk
                  Wegbeschreibung ...

Vermeidung von typischen Sprachfehlern

In dem Workshop werden in praktischen Übungen anhand einer Telefonanlage Konversationsfähigkeit und Vokabelarbeit trainiert und gefestigt.

Das Seminar ist speziell für Auszubildende oder Empfangsdamen in der Telefonzentrale. Es wird anhand von Beispielen der fließende Umgang in der Sprache sowie auch im Schriftverkehr erlernt und vertieft.

 Frei nach dem Moto :

Der Kunde ist unser Partner und soll sich gut fühlen.

Martina Eßing

bietet in Zusammenarbeit mit seinen Partnern Seminare und Workshops in den verschiedensten Bereichen an.

www.seminare-schulungen.org